Reisevilkår

Bestilling kan foretas pr. telefon, internett, besøk i våre lokaler eller via e-post. Bestillingen er bindende når den er bekreftet muntlig eller skriftlig til Maxpulse og Balslev AS. eller at depositum/faktura er betalt.

Vennligst påse at navn på alle reisende stemmer overens med navn i pass og at alle tider/datoer på bekreftelser og reisedokumenter er i overensstemmelse med egne ønsker. Dersom noen opplysninger ikke er korrekte, skal kunden umiddelbart kontakte Maxpulse og Balslev AS. Eventuelle feil skal rettes før betaling av depositum finner sted. Senere endring vil kunne medføre gebyr.

Etter bestilling vil kunden få tilsendt reisebekreftelse/faktura.

Depositum skal betales innen 7 dager med mindre andre regler gjelder. Manglende betaling av depositum medfører ikke at avtalen bortfaller. Depositum er kr. 5.000 ,- pr person eller minimum 10 % av reisens totale sum og er ikke refunderbart. Andre regler gjelder for gruppereiser og vil bli opplyst ved bestilling.    Sluttbetaling forfaller 4-6 uker før avreise, hvis ikke annet er informert om ved bestilling. Er det mindre enn 4-6 uker til avreise når du bestiller må hele beløpet betales samtidig. Ved manglende betaling 2 dager etter forfall, står Maxpulse og Balslev AS fritt til å annullere bestillingen for kundens regning. Reisedokumenter sendes ca. 2-3 uker før avreise.

Vi aksepterer kredittkortbetaling med Visa og Mastercard.

Det tas forbehold om endring i pris grunnet forhold utenfor Maxpulse og Balslev AS kontroll. Slike forhold er valutaendringer, endringer i transportpriser og økning i offentlige skatter og avgifter. Maxpulse og Balslev AS forbeholder seg retten til å fakturere et pristillegg som følge av eventuelle endringer. Et eventuelt pristillegg vil bli varslet senest 20 dager før avreise. Utgjør tillegget mer enn 8 prosent av reisens pris, har den reisende anledning til å heve avtalen.

Endring av flytider, andre regler og seilingsruter på cruisereiser kan forekomme. Maxpulse og Balslev AS er ikke økonomisk ansvarlig for denne type endring. Vi vil informere kunden snarest om eventuelle endringer.

Enkelte hotell/resort har en resort fee som blir belastet direkte og disse er obligatoriske. Dette dekker for eksempel tilgang til bassengområdet/privat strand og badehåndklær, Wifi, mm.

Den reisende plikter å gi beskjed uten ugrunnet opphold dersom hun/han oppdager en mangel ved reisen. Reklamasjoner som oppstår på reise, skal først tas opp på stedet og/eller med den lokale agenten eller gjennom kontakt med Maxpulse og Balslev AS.

Vi anbefaler våre kunder å ta vare på all dokumentasjon, som informasjon fra hotellet, navn på kontaktperson på hotellet, bilder, kvitteringer, osv., i slike tilfeller. Dette vil forenkle en eventuell reklamasjonssak i ettertid. En reklamasjon skal sendes skriftlig til Maxpulse og Balslev AS snarest mulig og senest innen 4 uker etter hjemkomst.

Det er mange ulike regler for bagasje, det er kundens eget ansvar å være oppdatert på hva som gjelder for egen reise.

Informasjon om hva som er inkludert står på din elektroniske flybillett. Flyselskapene har ulike regler for hva som er inkludert og ikke, også hvor mange kilo som er tillatt pr. kolli.  Det kan hende at noen flyselskap på sine flyvninger ikke inkluderer bagasje. Denne må kjøpes på nettet eller ved innsjekk. Vi anbefaler alle å lese informasjon som finnes på flyselskapenes respektive hjemmesider.

Dersom man ikke har en universallås på kofferten, anbefales det ikke å låse den. I USA har Transport Safety Administration ifølge lov rett til å åpne all bagasje og sjekke innhold. Hvis kofferten din er låst og du ikke har universallås, har de lov til å klippe låsen istykker.

Setereservasjon gjøres av  kun ved forespørsel, dette kan du som kunde gjøre ved innsjekking. Mange flyselskap tar betalt for å setereservasjon, og prisen varierer. Setereservasjonen kan endres av flyselskapet og dette er utenfor Maxpulse og Balslev AS kontroll.

Sjekk alltid med din fastlege/helsestasjon om anbefalte vaksiner. Se også www.fhi.no
Koronasituasjonen: Det er kundens ansvar å sjekke hva som gjelder for sitt reisemål.

Det legges et servicehonorar på bestillingen.  Beløpet er avhengig av bestillingens art.  Dette opplyses det om ved bestilling.

Endring/avbestilling skal skje skriftlig. En endring eller avbestilling av reisen etter bekreftelse, vil medføre et gebyr som kunden er ansvarlig for. Endrings- og avbestillingsgebyr varierer avhengig av hvilket produkt som er bestilt, samt tidspunktet for endring-/avbestilling. Følgende gjelder dersom ikke særskilte regler er gitt ved bekreftelse:

Avbestillingsregler:

• Frem til 65 dager før avreise: ingen refusjon av depositum, samt påløpte omkostninger fra leverandører og kostnader for utstedte flybilletter.
• Fra  65 til 40 dager før avreise: 50 % av reisens pris samt påløpte kostnader fra leverandører og kostnader for utstedte flybilletter.
• Fra og med 40 dager og ved manglende oppmøte avreisedag: ingen refusjon.
• Gruppereiser: Frem til 120 dager: depositum refunderes ikke Fra og med 120 dager til avreisedag: ingen refusjon. Særskilte regler kan gjelde og vil informeres om ved bestilling.
• Retten til avbestilling gjelder ikke dersom kunden kjente, eller burde kjenne til, omstendighetene da  avtalen om kjøpet ble inngått. Dette gjelder ved pandemier, katastrofer, etc. Velger man å kansellere en reise fordi man ombestemmer seg grunnet f.eks. krav om karantene eller forverring av smittesituasjon gis det ikke refusjon.
• Ved sykdom eller andre uforutsette hendelser må kunden kontakte eget reiseforsikringsselskap.

Unntak fra de generelle avbestillingsreglene:

• Skikort: Ingen refusjon
• Cruise: Vilkårene varierer avhengig av rederi
• Bobil: Ingen refusjon etter betaling
• Hoteller og reiser som er bestilt til ikke refunderbare priser
• Flybilletter: kampanjepris - ingen refusjon selv om de inngår som del av pakkereise Flybilletter generelt: etter betaling og billettutstedelse gjelder flyselskapets egne regler
• Når flyselskap kansellerer flyvninger refunderer vi kunden det vi får tilbakebetalt av flyselskapet når vi har mottatt det og fratrukket et gebyr på kr. 500 pr. billett.

Endringsregler:

• Ved endring før billetter/vouchere er utstedt: kr 500 pr. endring pr person.
• Ved endring etter flybilletter er utstedt: kr 1.000 pr person samt gebyr i henhold til flyselskapets regler.

Vilkår i disse punkt avviker fra normalen slik beskrevet i Alminnelige vilkår for pakkereiser. Dette som følge av garantier og forpliktelser til underleverandører.

Avbestilling bør skje straks det er klart at reisen ikke kan gjennomføres. En kunde som ønsker å avbestille sin reise, skal umiddelbart sende oss en skriftlig avbestilling. Er dette ikke mulig, kontakt oss på telefon 
23 19 44 00 for nærmere avtale. For avbestilling på avreisedagen eller i tilknytning til helg hvor dette ikke er mulig å få kontakt med oss, skal flyselskapet, hotell eller cruiserederi kontaktes og epost sendes til post@expertreiser.no med informasjon. Vi anbefaler at du som kunde får en skriftlig bekreftelse på avbestillingen.

Dersom Maxpulse og Balslev AS kansellerer en reise vil denne bli refundert i løpet av 14 virkedager.

Ved refusjon på avbestilte reiser  har vi normalt en behandlingstid på 3 - 4 uker. Ved refusjon av flyskatter på en ikke benyttet reise belastes et gebyr på kr 500,- pr. person. Ved all refusjon som ikke går inn under våre avbestillingsregler mot gebyr, belastes et ekspedisjonsgebyr på kr 500,- pr. person.

Denne reisende er selv ansvarlig for å sjekke reglene i forbindelse med pass, visum, covid og andre regler som måtte gjelde for innreise dit hvor man skal reise.

Selv om det ikke er passtvang innen Schengen, vil mange flyselskap og hoteller likevel kreve gyldig legitimasjon. Utenfor Norge er det kun pass og ID kort som gjelder som gyldig legitimasjon for nordmenn, i Europa kan man også bruke ID kort som reisedokument. Vær oppmerksom på at mange land, rederier og flyselskap krever at passet må være gyldig minst 6 måneder etter hjemreisedato. Dette kan også gjelde for reiser i Europa. Visumkrav til aktuelle reisemål er oppgitt i turens program. Maxpulse og Balslev AS forholder seg til visumregler for norske statsborgere. Hvis den reisende ikke reiser med norsk pass, må man selv sjekke visumregler for sitt statsborgerskap til det aktuelle reisemålet. Det er den reisendes ansvar å sørge for å ha gyldig pass og eventuelt visum ved avreise for seg selv og den/de man bestiller for.

Alle reisende til, eller via USA og Canada må registreres elektronisk på forhånd.  Dette gjøres ved å søke om ESTA/ETA. Skjemaet fylles ut elektronisk og du finner det på våre websider www.balslev.no/faq.

Mellomlander du må du ha med kopi av godkjent ESTA/ETA søknad,  det kan kreves når du skal returnere fra et annet land. NB! Det kreves fortsatt visum for opphold lenger enn 90 dager. Er man tidligere straffedømt, skal studere eller arbeide, må ambassaden kontaktes før innreise til USA eller Canada. Er du usikker på hva som gjelder for deg og ditt reisefølge, ta kontakt:

Amerikas Forente Staters Ambassade: Tel: 21 30 85 40 | www.usa.no

Embassy of Canada, Tel: 22 99 53 00 | www.canadainternational.gc.ca

Informasjon om innreise til andre land: www.landsider.no

Maxpulse og Balslev AS anbefaler alle reisende å ha gyldig reise- og avbestillingsforsikring. Den reisende må selv sørge for å ha nødvendig forsikringer i orden. Maxpulse og Balslev AS er ikke ansvarlig for eventuelle situasjoner og forhold den reisende kunne ha forsikret seg mot,  og som ikke skyldes arrangør eller noe denne har arrangøren har ansvaret for.

Maxpulse og Balslev AS er medlem av Reisegarantifondet.